En merkevare er ikke bare logoen. Det er inntrykket kunden sitter igjen med etter å ha sett nettsiden, snakket med teamet og brukt tjenesten din. En tydelig identitet gjør det enklere å forstå hvem du er og velge deg når du passer.
1. Vær tydelig på hvem du hjelper
Beskriv kundene dine og problemet du løser med vanlige ord. En konkret beskrivelse er mer nyttig enn å si at du passer for alle.
2. Bestem hva du vil være kjent for
Det kan være faglig ro, rask levering, god oppfølging eller noe helt annet. Velg det som er sant for bedriften, og vis det gjennom hvordan du jobber.
3. Lag et uttrykk som fungerer flere steder
Logo, farger, typografi, bilder og grafikk skal fungere på nettside, skilt, emballasje og i sosiale medier. Et enkelt system gjør det lettere for teamet å holde en tydelig linje.
4. Bruk et språk kundene forstår
Si hva du gjør og hva kunden kan forvente. Tonen kan ha personlighet uten å gjemme budskapet bak bransjeord eller store løfter.
5. La opplevelsen bekrefte ordene
Hvis du sier at du er enkel å samarbeide med, må det merkes i kontakt, tilbud og levering. Merkevaren blir sterkere når det visuelle, det du sier og det du gjør peker i samme retning.